Políticas de Reservas

Políticas en caso de mal clima, imprevistos o cancelación

• Cancelación gratuita

  Se permite la cancelación sin cargos hasta 7 días antes de la fecha reservada.

• Cancelación entre 6 y 3 días antes

  Se aplicará un cargo del 30% al 50% del valor total de la reserva.

• Cancelación dentro de las 48 horas previas

  No se otorgarán reembolsos, y se cobrará el importe total.

• Reprogramación

  Se puede reprogramar la reserva sin costo hasta 3 días antes del evento, sujeto a disponibilidad.

• Cancelaciones por mal tiempo o circunstancias fuera de control

  Si las actividades no pueden llevarse a cabo debido a condiciones meteorológicas extremas, se ofrecerá una reprogramación sin costo o un reembolso parcial, según el caso.

• Condiciones especiales para eventos grupales

  Para reservas grupales o eventos privados, es posible que se apliquen políticas diferentes o ajustes en los plazos de cancelación, los cuales se especificarán al momento de la reserva.

• Devolución en créditos

  En lugar de un reembolso monetario, se puede ofrecer un crédito para futuras experiencias en el Secret Ranch, con una validez de 12 meses.